IDSS é a nota anual que a ANS dá para a sua operadora. Vai de 0 a 1. Quanto mais perto de 1, melhor. E ela é pública: beneficiário, corretor e investidor podem consultar.
O resultado mais recente
O último resultado divulgado é o IDSS 2025, referente ao ano-base 2024. A ANS o publicou em 23 de dezembro de 2025.
- 873 operadoras avaliadas: 654 médico-hospitalares e 219 exclusivamente odontológicas.
- Nota média do setor: 0,7930, ponderada pelo número de beneficiários. Em 2023, tinha sido 0,7805. Alta de 0,0125.
Como as notas se distribuem
A ANS agrupa as operadoras em cinco faixas. Veja onde elas ficaram no ano-base 2024:
| Faixa de nota | Operadoras |
|---|---|
| 0,80 a 1,00 | 23,6% |
| 0,60 a 0,79 | 52,0% |
| 0,40 a 0,59 | 14,5% |
| 0,20 a 0,39 | 6,1% |
| 0,00 a 0,19 | 3,8% |
Somando as duas faixas de cima, 75,6% das operadoras ficaram com nota igual ou superior a 0,60. O miolo é grande. Quem está em 0,70 e consegue chegar a 0,80 se destaca no meio do pelotão.
As quatro dimensões
A nota final é uma média ponderada¹ de quatro dimensões, com 33 indicadores no total:
| Dimensão | Peso | Nota do setor |
|---|---|---|
| Qualidade em atenção à saúde | 30% | 0,8327 |
| Garantia de acesso | 30% | 0,5761 |
| Sustentabilidade no mercado | 30% | 0,8993 |
| Gestão de processos e regulação | 10% | 0,8720 |
Duas leituras saltam aos olhos. A primeira: garantia de acesso, que olha a rede de prestadores, é a dimensão mais baixa do setor, com 0,5761. É onde há mais espaço para uma operadora se diferenciar. A segunda: a ANS avisa que dado enviado de forma incompleta derruba indicadores. Parte da nota se perde por falha de informação, não de desempenho.
Porte e acreditação
Operadora maior tende a ter nota maior: 0,6717 no pequeno porte, 0,7376 no médio e 0,8090 no grande. Também aparece um sinal de qualidade: as 21 operadoras acreditadas (um selo voluntário, com auditoria externa) tiveram média de 0,8401, contra 0,7703 das não acreditadas, no segmento médico-hospitalar, sem contar o bônus.
Por que a nota importa
Nota boa vira reputação e porta aberta. A ANS diz que o resultado ajuda beneficiários a decidir sobre contratação, troca de plano e portabilidade. A operadora também precisa publicar a própria nota no seu site. Ou seja: o mercado vai ler, com ou sem a sua participação na conversa.
Da obrigação, uma oportunidade: o IDSS é um mapa público de onde melhorar. Cada indicador tem ficha técnica e dá para trabalhar um a um.
Quer entender o que o indicador diz sobre a sua operadora? A gente faz essa leitura no diagnóstico.
¹ Resolução Normativa (RN) 505/2022.
Fonte: ANS, “Relatório do Programa de Qualificação de Operadoras, IDSS 2025 (ano-base 2024)”, dezembro de 2025, e página “Qualificação de Operadoras” (atualizada em 08/10/2026), consultados em 13/10/2026. Data de divulgação (23/12/2025) conforme o LegisMap, que cita a ANS.